Kuinka erottua kiireisessä joulusesongis­sa?

Joulusesonki on monelle yrittäjälle vuoden kiireisintä aikaa. Sesonki tuo kiireen ja vilskeen lisäksi toki myös mahdollisuuksia erilaisiin toimintatapoihin, joilla voit erottua kilpailijoistasi ja tehdä vuoden kovimman tuloksen. Kun asiakkaat etsivät täydellisiä lahjoja tai valmistelevat juhlakautta muilla tavoin, yritykselläsi on oiva tilaisuus näyttää vahvuutensa. Hyödyntämällä luovuuttasi ja asiakaskeskeisyyttä voit luoda tarjouksia ja palveluita, jotka vastaavat asiakkaiden toiveita ja tarpeita joulunsesongissa.

Mutta miten varmistat, että juuri sinun yrityksesi herättää asiakkaiden huomion? Ennen kaikkea on tärkeää, että yrityksesi perusasiat ja toiminnot ovat kunnossa. Usein ei tarvita edes mitään supermullistavaa; kunhan asiakaspalvelu, tuotteiden saatavuus ja markkinointiviestintä ovat huolellisesti hoidettuja, yrityksesi erottuu jo edukseen. Tämä luo vahvan perustan, jolle voit rakentaa luovempia kampanjoita, jotka herättävät huomiota ja houkuttelevat asiakkaita juuri sillä oikealla hetkellä. Kokosimmekin alle listan, josta voit napsia sinun yrityksellesi parhaiten sopivimmat toimintatavat tai kokeilla vaikka kaikkia.

1. Tee visuaalinen vaikutus: Luo joulumarkkinointimateriaaleihin silmiinpistävä visuaalinen ilme. Käytä perinteisiä joulun värejä, kuten punaista, vihreää ja kultaista, mutta tuo mukaan myös brändisi mukaisia elementtejä. Koristele liiketilasi ja/tai verkkosivusi jouluisesti, niin asiakkaat tuntevat saapuvansa juhlakauteen heti ovellasi.
   
   
2. Erikoistarjoukset ja kampanjat: Suosittu 'Joulukalenteri'-kampanja toimii aina - tarjoa päivittäin vaihtuvia tarjouksia tai muita etuja. Voit myös luoda erikoiserän rajoitettuja tuotteita, jotka ovat saatavilla vain joulun ajan. Tämä luo niin sanotun ”must have -momentin” ja kannustaa asiakkaita ostamaan nyt eikä myöhemmin.
   
   
3. Palvelu: Panosta joulun sesonkiaikana asiakaspalveluun entistäkin enemmän - tarjoa asiakkaille asiantuntevat vinkit ja tuki sesongin hankintoihin. Hanki liikkeeseesi paketointipalvelu tai lisää se omaan palveluusi tiskillä. Asiakkaille kannattaa varsinkin sesongin aikana tarjota mahdollisuutta personoida ostamansa tuotteet. Esimerkiksi kaiverrus tai juuri erityinen paketointi, tekee hankitusta lahjasta entistäkin henkilökohtaisemman.
   
   
4. Osallistavat tapahtumat ja yhteistyö: Järjestä joulumarkkinat liikkeessäsi tai sen lähettyvillä. Kannattaa myös harkita kumppanuuksien solmimista muiden paikallisten yritysten kanssa - tämä laajentaa jo itse tapahtumaa sekä tavoittamaasi yleisöä ja tuo yrityksesi uusien asiakkaiden ulottuville.
   
   
5. Digitaalinen läsnäolo: Hyödynnä sosiaalista mediaa luomalla interaktiivista sisältöä, kuten jouluisia kilpailuja tai livelähetyksiä ostosmahdollisuuksista. Käytä hyödyksesi jouluteemaa ja kannusta asiakkaitasi jakamaan omia kokemuksiaan yrityksesi tuotteiden parissa.
   
   
6. Lahjakortit ja joustavat vaihtoehdot: Tarjoa lahjakortteja ja joustavia vaihtoehtoja niille, jotka etsivät helppoa mutta arvostettua lahjaa. Lahjakortit ovat tietysti erinomainen tapa saada asiakkaat palaamaan liikkeeseesi vielä joulun jälkeenkin, jolloin lisäostojen mahdollisuus kasvaa.

Joulukauden strategisen suunnittelun ja oikein kohdennettujen markkinointitoimien avulla yrityksesi voi paitsi erottua kilpailijoistaan, myös luoda merkityksellisiä yhteyksiä asiakkaiden kanssa juuri silloin, kun he ovat valmiita ostamaan.

Kovan kilpailun selättäminen vaatii markkinoinnin lisäksi toki myös huolellista suunnittelua ja taustavalmisteluita, joten lisäsimme loppuun vielä muistilistan, jolla varmistat, että saat kaiken irti joulumyynnistäsi:

• Varastonhallinta: Varmista, että sinulla on riittävästi suosituimpia tuotteita varastossa, mutta vältä ylivarastointia. Hyödynnä aiempaa myyntidataa ennustaaksesi kysyntää ja säädä tilauksia sen mukaan.
  
  
• Sidosryhmät: Ole yhteydessä tärkeimpiin sidosryhmiisi ja tarkista toimitusketjusi valmius ruuhka-aikana. Varmista, että toimittajasi pystyvät täyttämään tilaukset ajallaan, ja pidä varasuunnitelma mahdollisille viivästyksille. Jos yrityksesi käyttää jälleenmyyjiä tuotteiden myyntiin, on tärkeää varmistaa, että joulusesongin tilaukset ja toimitukset sujuvat heidän kanssaan kitkattomasti ja että jälleenmyyvät ovat kartalla sesonkituotteista ja kampanjoista.
  
  
• Asiakaspalvelu: Lisää asiakaspalveluresursseja vastaamaan sesongin kysyntään, mikäli se on tarpeellista. Voit lukea työntekijän palkkauksesta lisää täältä. Kouluta henkilökunta tarjoamaan poikkeuksellista palvelua ja vastaamaan nopeasti asiakastiedusteluihin, erityisesti verkossa.
  
  
• Mobiilioptimointi: Varmista, että verkkosivustosi ja verkkokauppasi toimivat moitteettomasti myös mobiililaitteilla, sillä yhä useampi asiakas tekee ostoksia puhelimella tai tabletilla.
  
  
• Maksutavat ja palautuskäytäntö: Monipuolisten maksutapojen tarjoaminen asiakkaille kannattaa aina, sillä se näkyy suoraan myynnissä sekä asiakastyytyväisyydessä. Joulusesongin aikaan normaalia palautusaikaa kannattaa pidentää reilusti jopa uuden vuoden puolelle.
  
  
• Henkilöstön motivointi: Joulusesonki voi olla henkilökunnalle stressaavaa aikaa. Varmista, että heidän työpanoksensa ja kova työnsä tunnustetaan. Järjestä työntekijöillesi kannustimia tai bonusta hyvistä suorituksista. Myös työntekijöiden kanssa vietetyt yhteiset hetket, esimerkiksi pikkujoulujen järjestäminen kertoo työntekijöillesi, että arvostat heidän panostaan ja hyvinvointiaan.

Lisärahoitus on yleensä ratkaisevassa roolissa, kun halutaan erottua kilpailijoista ja panostaa esimerkiksi markkinointiponnisteluihin tai varaston täyttöön. BusinessCredit yrityslaina tarjoaa suomalaisille yrityksille rahoitusratkaisuja, jotka on suunniteltu vastaamaan juuri yrityksen arjen tarpeisiin. Yrityslainahakemukset käsitellään arkipäivisin muutamassa tunnissa ja laina siirretään yrityksen tilille jo saman päivän aikana lainan hyväksymisestä – näin sinulle jää enemmän aikaa keskittyä olennaiseen, yritykseesi.